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解決方案

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【江蘇指掌天下】營銷/互動CRM首選指掌天下/常州指掌天下/無錫指掌天下/南通指掌天下

發布時間:2020-06-02 瀏覽次數:5021次
 【江蘇指掌天下】營銷/互動CRM首選指掌天下/常州指掌天下/無錫指掌天下/南通指掌天下

互動CRM(客戶激活、拓新互動管理神器)

連接企業上下游,盯死聯系頻率,讓銷售提升30%
  • 所屬分類: 
    營銷CRM
  • 應用場景: 
    連接客戶,客戶分級分類,客戶聯系頻率管理,客戶來往記錄,
    銷售過程監管指導,跟單定位管理,內部協同處理,銷售數據查詢查詢
 


 
  • 客戶&聯系人新增、邀請,快速連接企業下游

    4大方式添加客戶,關注即可互動——區別于傳統移動CRM,錄入客戶只能用于內部管理

    客戶&聯系人新增:客戶錄入標準化

    手指一動,輕松創建客戶&聯系人,讓每次結識
    都成為企業發展的基石

    客戶&聯系人字段自定義,靈活設置,分享給客戶,客戶即可自己錄入
    電腦端,批量導入,導出,操作更方便
    手機端,快速錄入,實時同步

  • 邀請:無需下載APP, 微信邀請,關注即加入,快速連接下游

    不用錄入客戶資料,分享給客戶,客戶即可自己填寫——錄入字段自定義

    基于企業微信,快速連接客戶
    客戶拜訪,見面即邀請,關注即連接
    電話營銷,要個客戶手機號,即可邀請

    客戶新增,關注后,立馬可以與客戶互動

    不能與客戶互動的CRM,還能叫CRM嗎?
    企業微信(微信端)是連接客戶的唯一工具

    與互動社區配合使用,激活老客戶,拓展新客戶

    互動社區 了解更多>>
  • 邀請統計:誰邀請跟誰相關,數據實時反饋

    誰邀請的與誰相關,讓企業全員都動起來,
    每個員工都可以是業務員

    邀請總數、已關注數、關注率,一清二楚,還可以對未關注客戶發起二次邀請
    按日、按周、按月,按部門、分別統計;發展客戶有對比

  • 客戶分級分類管理,聯系頻率管理,客戶&聯系人詳情管理

  • 客戶分級分類管理:深度挖掘客戶價值,精力合理分配

    深度挖掘客戶價值,幫助企業找出不同價值或不同類型的客戶

    管理廣義客戶:客戶-代理商-供應商-競爭對手-合作伙伴
    管理生命周期:目標-意向-成交-死亡
    管理客戶價值:自定義客戶價值
    例如:按銷量(A類客戶-B類客戶-C類客戶)

    一個企業80%的利潤來自它20%的客戶,
    意味著還有80%的客戶,還有待企業去挖掘。
    通過客戶分級分類管理,穩住A類客戶、提升B類、
    狠狠激活大量休眠的C類客戶

    把業務員精力合理分配,精力花在有價值的客戶身上

    根據客戶分級分類,設定每類客戶“聯系間隔天數”
    例如:超市A(3天)、超市B(7天)、超市C(10天)
    ——讓業務員知道哪類客戶花多少精力,多少天聯系一次

    不要在蚊子腿上刮油,不要在蒼蠅身上尋寶
    這是指掌天下獨有的“差異化的客戶分級分類管理”功能

  • 聯系頻率管理:避免該聯系的未聯系

    讓業務員知道,每天需要聯系的客戶,并根據客戶分級分類分配精力;讓老板或銷售總監知道,還有那些客戶未聯系,督導業務人員推進

    10大數據,快速定位哪些客戶該聯系

    未聯系天數 、應收款、今年交易金額、上月交易金額、上月交易時間、本月交易金額、本月交易時間、上次交易金額、上次交易時間、上次聯系時間
    備注:交易數據需使用ERP軟件(目前支持管家婆、用友、金蝶等)

    這是指掌天下獨有的“客戶聯系頻率管理”功能,讓業務管理標準化

    “聯系頻率天數”和“未聯系天數”對比,
    快速定位“哪些聯系了,哪些沒聯系”,避免該聯系的未聯系

  • 客戶詳情管理:不見面知道客戶情況

    關注焦點自定義----什么信息最重要,優先展示

    完善的客戶詳情信息

    企業規模、性質、業務區域、業務模式、年營業額、成立時間等

    業務員帶不走客戶資料
    不見面知道客戶情況
    新人接手更容易,客戶信息一目了解

  • 聯系人詳情管理:聯系人與客戶強關聯

    一個聯系人可以關聯多個客戶

    10大數據,快速定位哪些客戶該聯系

    管理聯系人的關注情況

    是否為下游成員
    是否能訪問互動社區
    是否為訂貨人

    是否關注,避免“該關注的未關注”

  • 外勤管理:客戶關聯匯報,客戶關聯審批,銷售跟單管理

    銷售過程與客戶強關聯,售前-售中-售后全記錄、全沉淀

  • 外勤管理&關聯匯報:上下協同標準化,業務員隨寫隨報,上級實時指導

    客戶聯系記錄協同互動管理,時時掌握客戶拜訪情況

    業務員:像發朋友圈一樣匯報拜訪記錄
    文字+定位+拍照,及時發回現場圖文匯報
    拜訪結果、問題、措施,下次拜訪時間等

    上級:像看朋友圈一樣,快速批注和指示
    只要有客戶動態,管理者手機就會收到消息
    指揮如親臨陣地,檢視如現場直播

    同事:點贊與評論,相互學習,相互嘉許,相互打氣

    ——業務員或服務人員與客戶的聯系記錄自動沉淀在該客戶下面

    沒有及時的匯報和上級及時的檢查和指導,銷售團隊的上下配合就是空談

  • 外勤管理&關聯審批:管理與客戶的各項審批記錄,與客戶強關聯

    管理與客戶相關的審批,如:合同、報價、出差、報銷、市場活動、市場費用等

    業務員:知道需要上級審批時,通過該功能提交審批
    上級:誰發起的,跟哪位客戶,需要審批什么,一清二楚,移動審批,效率高

  • 外勤管理&銷售跟單:銷售有過程,跟單有步驟,與客戶強關聯

    根據公司業務類型,自定義跟單階段,讓業務流程標準化

    指導業務員按照銷售節點步步推進
    不用擔心銷售員客戶跟單步驟

    銷售跟單統計,今日、本周、本月一目了然
    銷售漏斗,讓跟單轉化率實時體現
    形成銷售管理制度,流水線生產銷售員

  • 客戶關聯檔案管理,客戶網絡動態監聽,附近客戶管理,連接ERP

  • 客戶關聯檔案管理:客戶的一切資料及客戶的網絡,盡在掌握

    關聯圖片:管理與客戶相關的照片
    業務員:客戶現場拍攝辦公大樓、前臺、辦公室環境、門店,老板辦公室等
    上級:根據照片就可以判斷客戶實力,如親臨現場一般,無需出差或見面

    關聯附件:管理客戶相關各種文件

    關聯客戶:管理與客戶相關的客戶,如上游、客戶的客戶等。掌握客戶的客戶網絡

  • 客戶網絡動態監聽:自動抓取客戶網上動態

    系統自動抓取客戶網絡動態,不用再百度了解客戶相關網上動態了

  • 附近客戶管理:手指一動,附近客戶一覽無余;聯系&簽到&匯報&審批&跟單&導航,一鍵即達

    搜索出客戶,一鍵導航
    到達客戶附近,點開附近客戶,找到客戶,可立馬進行“簽到-匯報-審批-填寫跟單”等;
    根據附近客戶,快速了解哪些附近客戶多少天沒聯系了

  • 連接ERP:銷售數據實時掌握

    打通管家婆ERP數據,9大銷售數據,讓業務員實時掌握客戶情況

    多時段交易金額,助力銷售人員快速判斷客戶情況
    上次交易金額、上次交易時間,一目了然
    本月交易金額,本月交易時間,一查便知
    上月交易金額,上月交易時間,實時掌握
    今年交易金額,交易次數,客戶活躍度一看便知
    應收款,方便提醒客戶支付

    讓業務員實時掌握客戶銷售情況

業務模式標準化,建立以客戶為中心的中央數據庫
3大裂變效果

  • 離職不用交接:

    業務員經手的客戶,資料一個不漏進入CRM
    業務員與客戶的所有交往記錄,沉淀在CRM
    業務員正在跟蹤有商機(跟單),過程一目了然

    公司與客戶所有交往記錄(售前-售中-售后)全部
    沉淀在CRM

  • 業務模式標準化、流水線生產銷售員:

    業務員知道哪些客戶是什么級別(分級分類)
    業務員知道哪類客戶花多少精力(客戶聯系間隔)
    業務員知道哪些客戶該聯系
    業務員知道掌握了解客戶哪些要素(客戶詳情和聯系人詳情)
    業務員知道每個跟單會經歷什么步驟、達到什么標準(關聯跟單)
    業務員知道聯系客戶后如何記錄、如何匯報(關聯匯報)
    業務員知道遇到問題時如何請示(關聯審批)

  • 客戶沉淀、客戶資源變資本:

    把企業歷史、現在、未來的客戶資料管理起來,
    形成公司的客戶資本

    客戶沉淀包含客戶資料以及與客戶交往、
    交易的詳細資料,靈活運用于客戶分析和市場分析

通過互動CRM連接下游客戶,并進行分級分類管理。同時,建立對應的互動社區,與客戶互動起來,激活老客戶,拓展新客戶

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